Mesa de Ayuda (Help Desk) - Características del Servicio:
¿Cuántos retrasos han sufrido sus labores o proyectos porque el personal que debía llevarlos a cabo ha estado atendiendo pequeñas incidencias o problemas? 

El Help Desk (Mesa de Ayuda) se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa:

  • Servicio de soporte a usuarios de sistemas tipo PC
  • Inventario Tecnológico, evaluación y diagnóstico
  • Instalación, configuración, reparación de Software y Hardware, así como Remoción de Virus y Actualizaciones de Software
  • Mantenimiento preventivo, correctivo, retiro y entrega de equipos a domicilio

Instalación y configuración de redes de área local

  • Soporte telefónico o vía Messenger en línea
  • Atendido de forma personalizada por profesionales especializados
  • Apoyados sobre una plataforma tecnológica de última generación

La foto de este producto sólo es referencial

La idea es atender con un punto único de contacto por el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, en un estándar conocido nediante profesionales de Mesa de Ayuda o de nuestra área de Soporte para su atención. Los usuarios pueden resolver (mediante la metodología a usar) sus dudas operativas y funcionales con respecto a las herramientas ofimáticas de Microsoft, o del sistema operativo, antivirus y otros.

Beneficios del Servicio:

  • Profesionales especializados a su disposición, con una estructura montada, probada y funcionando
  • Continuidad en la operación del equipamiento computacional
  • Tiempos de respuesta claros con reemplazo de partes, piezas y equipos si fuese necesario
  • Precios y atención preferencial
  • Costos conocidos para proyección de gasto anual en mantennimiento de equipos informáticos
  • Servicio Personalizado